НА МИТАПЕ ПРИМУТ УЧАСТИЕ:
Собственники и топ-менеджеры сферы сервиса, банков, ритейла, телеком, логистики
Менеджеры по сервису, бренд-менеджеры, маркетологи
Компании и стартапы из IT сферы, консалтинговые компании и другие
150+
Участников из бизнес-сектора Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и России
70+
30+
Компаний, организаций и корпорации
Спикеров из стран Центральной Азии и России
Представители международных организаций, ассоциации бизнес-структур,
МИТАП Клиентский сервис как стратегия РОСТа - ЭТО:
Три дня активной работы специалистов и экспертов клиентского сервиса и клиентского опыта
Мощный нетворкинг с топ-менеджерами и экспертами отрасли;
Актуальные практические инструменты для управления клиентским опытом;
Знакомство с новыми подходами и технологиями в управлении клиентским сервисом;
Обмен опытом с профессионалами отрасли в Центральной Азии и России;
Дискуссионные площадки по вопросам болей клиентов и векторов развития бизнеса;
Возможность консультативного сопровождения от ведущих экспертов;
Индивидуальные встречи экспертов с предпринимателями по запросам;
Образовательные программы для повышения корпоративной эффективности.
НАШИ СПИКЕРЫ и ЭКСПЕРТЫ
  • УЗБЕКИСТАН
    HRD, Директор по корпоративному развитию в ритейл отрасли
  • Ольга
    Новицкая
    КАЗАХСТАН
    Magnum
    Директор офиса цифровой трансформации и инноваций
  • Фуркатулло
    Исматуллоев
    ТАДЖИКИСТАН
    Банк Эсхата
    Глава Департамента маркетинга и развития
  • Леонид
    Сергеев
    РОССИЯ
    Аэропорт "Пулково"
    CEO "Воздушные ворота Северной столицы"
  • Ирина
    Гайда
    РОССИЯ
    Сколтех
    Заместитель директора Проектного центра по энергопереходу "Сколковский институт науки и технологий"
  • Наргиза
    Саттарова
    УЗБЕКИСТАН
    АНО "Евразийская Агрологистика"
    Генеральный представитель в Центральной Азии
  • Игорь
    Крутиков
    РОССИЯ
    Банк ВТБ
    Управляющий директор Департамента стратегии и корпоративного развития
  • Рауан
    Кабдрахимов
    КАЗАХСТАН
    Beeline Казахстан
    Коммерческий директор по продажам и клиентскому сервису
    ТОО "КаР-Тел"
  • Андрей
    Литвинов
    РОССИЯ
    Международный эксперт по вопросам управления CX
    Virgin Money, Barclays Bank, Reuters, Prudential Insurance, Australian Mutual Provident, ФГ ЛАЙФ, РЭЦ, Allianz, Takeda
  • Абдумалик
    Садыков
    ТАДЖИКИСТАН
    Гостиница "Сугдиён"
    Руководитель с 10-летним опытом в сфере гостеприимства
    Директор гостиницы
  • РОССИЯ
    СК СОГАЗ
    CX лидер по управлению клиентским опытом
    Управляющий партнер консалтинговой компании
  • Елена
    Суслова
    РОССИЯ
    SPAR-Калининград
    Директор по Персоналу торговой сети
  • КАЗАХСТАН
    Банк ЦентрКредит
    Центр заботы о клиентах, Дирекция развития WOW Service
  • Мария
    Ермак
    РОССИЯ
    Аэропорт "Пулково"
    Директор по персоналу "Воздушные ворота Северной столицы"
  • Икром
    Мамадов
    ТАДЖИКИСТАН
    YGPE
    Директор
    Член Общественного совета при председателе Согдийской области.
    Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ»
  • Виктория
    Токова
    УЗБЕКИСТАН
    A-GROUP Mоtors
    HRD автодилерского холдинга в Узбекистане
  • РОССИЯ
    Verme
    Сооснователь и коммерческий директор приложения для быстрого поиска подработки "Моя Смена" от компании-разработчика WFM-решений
  • КАЗАХСТАН
    EdUnit
    Сооснователь и генеральный директор

  • Малика
    Боймурадова
    ТАДЖИКИСТАН
    Член совета директоров Общественной Организации ОО «АНТИ»
    Член попечительского совета МЗФ «Сарпараст»
    Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ»
  • Фируза
    Насырова
    ТАДЖИКИСТАН

    Член ICF (International Couching Federation)

    Разработчик программ для повышения продуктивности собственников и ТОПов

    Сооснователь Международного Бизнес-Форума "РОСТ"

  • Нозимджон
    Раджабов
    ТАДЖИКИСТАН
    Эврика
    Директор и основатель консалтинговой компании
    Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ»

  • Тимур
    Набиев
    РОССИЯ
    Управляющий партнёр консалтинговой компании
    Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ»
Роман Шаталов
Начал свою карьеру в сфере IT и HR-консалтинге в 2016 году, имеет 6-ти летний опыт в сфере операционной эффективности процессов в рознице.

В компании занимается вопросами запуска новых продуктов, подключением к сервису новых партнёров в ритейле и FMCG, является автором экспертных материалов на тему планирования линейного персонала и управления рабочим временем.


Тема выступления:
10 «факапов» при реализации HR стратегий.
Какие стратегии популярны, но не работают при реализации стратегических задач управления персоналом.

ПРОГРАММА МИТАПА

ФОРМАТЫ РАБОТЫ МИТАПА

EXPO зона
Для партнёров и спонсоров есть возможность сделать интерактивный стенд или павильон

Компании получат возможность показать себя и найти новых клиентов

Участникам даст возможность теснее познакомиться с компаниями, узнать об их продуктах, наладить бизнес-контакты
Выступление спикеров
Спикеры являются профессионалами в области управления клиентским опытом

Они поделятся своими реальными кейсами, которые внедряли у себя в компаниях

Никакой "воды", только то, что работает и приносит результат
Сессия в формате Бизнес-клуба
Участники и эксперты будут разбиты на три независимых потока:
  • HoReCa и Туризм
  • Ритейл, Телеком, Услуги
  • Банки, Страхование, Консалтинг
Другие могут присоединится к любому потоку
При активном обсуждении каждый участник получит конкретные методы и инструменты, которые можно применить в своей компании
Круглый стол "Открытие и ведение бизнеса в странах ЦА"
Участниками круглого стола станут: представители экономического блока властей; компании из России, которые начинают или хотят "зайти" на рынок Центральной Азии; компании из ЦА, которые уже работают с российскими компаниями.

Обсудим какие есть возможности по открытию бизнеса в Таджикистане. Поделимся опытом уже открытых компаний. Специфика работы в регионе.

Данное мероприятие является закрытым, только: для экспертов, специальных гостей и участников, купивших пакет "Расширенный".
Круглый стол "Стандарты ESG в построении стратегии клиентского опыта"
Участниками круглого стола станут: представители экономического блока властей; компании из Центральной Азии и России, которые внедряют стандарты ESG.

Обсудим для чего необходимы стандарты ESG, как они помогают управлять клиентским опытом и клиентской лояльностью.

Данное мероприятие является закрытым, только: для экспертов, специальных гостей и участников, купивших пакет "Расширенный".
Панельная дискуссия "Клиентский сервис в Таджикистане"
Участниками дискуссии станут: эксперты из компаний лидеров по сервису в Таджикистане.

Обсудим какие сейчас стоят задачи и вызовы перед таджикским бизнесом в плане развития сервиса.

Данное мероприятие открытое.
Питч-сессия
Партнёры и спонсоры будут делиться своими кейсами по достижению результатов применения продуктов управления клиентским опытом.

Динамичные выступления, краткие по времени, но объемные по содержанию.
Конкурсы
Со стороны организаторов, партнёров будут проведены различного рода конкурсы, участвуя в которых можно получить полезные в бизнесе призы.

Вы сможете поучаствовать как у партнёров в зоне EXPO, так и общие конкурсы от организаторов и партнёров. Следите за информацией.

Конкурсы проводятся в течении всех дней Митапа.
Интервью
У партнёров и участников есть возможность дать интервью, в котором можно рассказать про свою компанию, продукты и поделится полезной информацией.

Интервью будут показаны на различных платформах бизнес-сообществ Центральной Азии.

Ищите нашу зону интервью!
Индивидуальная сессия
В дни Митапа у вас есть возможность пригласить спикеров, экспертов или наоборот участников для участия в индивидуальных сессиях.

Характер и темы обсуждаете вы решаете по договоренности.

Партнёрам мы предоставляем возможность организовать подобную встречу (по запросу).

Местом проведения может где угодно: территория Митапа, в кафе в Худжанде или на территории компании.
Нетворкинг
Одним из самых эффективных форматов взаимодействия - это Нетворкинг.

Во время Митапа у всех будет огромное число возможностей навести контакты, обсудить бизнес, наладить партнёрские взаимоотношения и тд.

Мы также предлагаем возможность участия в вечерних мероприятиях для всех спикеров, партнёров и участникам, купившим пакет "Расширенный".
Вечерняя программа
У нас с вами будет два вечера, которые мы постараемся заполнить интересными и полезными мероприятиями.

Конечно мы познакомим вас с таджикской кухней и таджикской культурой. Проведем экскурсии по городу, по "ночному ритейлу".

Для желающих организуем выезд в горы и на горные озера (после Митапа).
Стратегическая сессия "Построение дорожной карты по реализации стратегии клиентского опыта"
Это мероприятие для компаний, которые хотят внедрить стратегию управления клиентским опытом.

Мероприятие НЕ является образовательным или обучающим. Мы будем разрабатывать реальные дорожные карты.

На сессии могут принять участие до 5 человек от одной компании.

Для участия необходимо направить организаторам запрос на участие. Участие платное. НЕ входит в партнёрские пакеты и пакеты участника.
Стратегическая сессия "Разработка новых туристических продуктов"
Мероприятие ориентировано на компании из сферы обслуживания и сервиса, а также туристические компании.

Мы будем разрабатывать реальные продукты для сферы туризма.

На сессии могут принять участие до 3 человек от одной компании.

Для участия необходимо подать заявку организаторам. Условия участия уточняются.
Бизнес-игры и бизнес-симуляции
Данное мероприятие будет проводиться в формате тестирования. За один день вы сможете попробовать различные игры и бизнес-симуляции.

Бизнес-игры и Бизнес-симуляции представлены компаниями из России, Казахстана, Узбекистана и Таджикистана, имеющие большой опыт проведения.

Мы не ограничиваем участникам, но это будет больше интересно представителям HR, управления персоналом, консультантам и бизнес-тренерам.

Данное мероприятие будет проведено при наборе оптимального количества участников. Участие платное. Условия уточняются.
ТЕМЫ ОБСУЖДЕНИЯ
  • Анализ рынка и сервиса в отраслях (ритейл, HoReCa, банки, доставка) в ЦА 2023-2024
  • Анализ потребностей клиентов и сегментация аудитории
  • Современные практики и решения для управления уровнем сервиса на местах
  • Оценка эффективности клиентского сервиса и анализ KPI
  • Управление конфликтами и жалобами клиентов, анализ обратной связи
  • Разработка и внедрение стандартов клиентского обслуживания
КУПИТЬ БИЛЕТ УЧАСТНИКА
*оплата производится в национальной валюте и согласно законодательству страны, где приобретается билет
МИТАП даст вам возможность:
  • Представить свою компанию бизнес-сообществу Центральной Азии
  • Познакомиться и создать новые крепкие связи
  • Понять ценностные подходы работы в регионе
  • Узнать, что сейчас актуально и какие тренды преобладают в бизнес-кругах
УЧАСТИЕ ДЛЯ ПАРТНЁРОВ
Серебряный партнерский пакет
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выступление с кейсом или участие в питч-сессии
· Участие в круглых столах и мастер-классах
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (2 приглашения)
Золотой партнёрский пакетт
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума (до 4 м2)
· Краткое видео-интервью со спикером о вашем продукте с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность выступления в качестве спикера на круглых столах и мастер-классах
· Расширенное выступление в панельной дискуссии по отраслям (15 мин)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (2 билета)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (3 приглашения)
Платиновый партнёрский пакет
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума + РИМ
· Рекламный баннер\рекламный пост на сайте Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Совместная PR статья в отраслевом СМИ
· Видео-интервью в формате Publiс Talk со спикером о компании, продуктах и преимуществах с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность модерировать деловую сессию или круглый стол
· Проведение мастер-класса по тематике от партнера
· Участие в деловой программе третьего дня (по запросу)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (4 приглашений)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (4 билета)
· Участие в торжественном ужине на церемонии закрытия Форума (4 приглашения)
· Возможность проведения мероприятия\активности от партнера на церемонии закрытия Форума
· Упоминание в тексте ведущего\слово партнеру на церемонии закрытия Форума
· Возможность вручения подарков от партнера на церемонии закрытия Форума
Пакет участника "Базовый"
  • Пакет действует на два дня Митапа 12-13 апреля
  • Участие на всех мероприятиях Митапа (кроме закрытых)
  • Широкий нетворкинг со спикерами, экспертами и участниками
  • В пакет входит кофе-брейки и обеды в течении двух дней (вечерние мероприятия и фуршеты НЕ входят в пакет)
  • Бейдж и другой свободный инфо материал
  • Участие во всех конкурсах, проводимых компаниями
Пакет участника "Полный"
  • Пакет действует на два дня Митапа 12-13 апреля
  • Участие на всех мероприятиях Митапа в том числе и на закрытых
  • Широкий нетворкинг со спикерами, экспертами и участниками
  • В пакет входит кофе-брейки, обеды и вечерняя программа в течении двух дней
  • Бейдж и другой свободный инфо материал
  • Участие во всех конкурсах, проводимых компаниями
  • Выбор места ближе к сцене и приоритетная возможность задать вопросы спикерам
  • Активное участие в «бизнес-клубах» по отраслям во второй день Митапа
FAQs
Остались вопросы? Здесь есть ответы!
ФОРУМ РОСТ - 2023
Как это было...
Связаться с нами

Организаторами Митапа "Клиентский сервис как стратегия РОСТа" являются компании "YGPE" и "Эврика", при поддержке Исполнительного органа государственной власти Согдийской области.