НА МИТАПЕ ПРИМУТ УЧАСТИЕ:
Собственники и топ-менеджеры сферы сервиса, банков, ритейла, телеком, логистики
Менеджеры по сервису, бренд-менеджеры, маркетологи
Компании и стартапы из IT сферы, консалтинговые компании и другие
150+
Участников из бизнес-сектора Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и России
70+
30+
Компаний, организаций и корпорации
Спикеров из стран Центральной Азии и России
Представители международных организаций, ассоциации бизнес-структур,
МИТАП Клиентский сервис как стратегия РОСТа - ЭТО:
Два дня активной работы специалистов и экспертов клиентского сервиса и клиентского опыта
Два дня активной работы специалистов и экспертов клиентского сервиса и клиентского опыта
Мощный нетворкинг с топ-менеджерами и экспертами отрасли;
Актуальные практические инструменты для управления клиентским опытом;
Знакомство с новыми подходами и технологиями в управлении клиентским сервисом;
Обмен опытом с профессионалами отрасли в Центральной Азии и России;
Дискуссионные площадки по вопросам болей клиентов и векторов развития бизнеса;
Возможность консультативного сопровождения от ведущих экспертов;
Индивидуальные встречи экспертов с предпринимателями по запросам;
Образовательные программы для повышения корпоративной эффективности.
НАШИ СПИКЕРЫ и ЭКСПЕРТЫ
- Ольга
НовицкаяКАЗАХСТАНMagnum
Директор офиса цифровой трансформации и инноваций - Фуркатулло
ИсматуллоевТАДЖИКИСТАНБанк Эсхата
Руководитель направления по стратегическому и бренд маркетингу - Игорь
КрутиковРОССИЯБанк ВТБ
Управляющий директор Департамента стратегии и корпоративного развития - Рауан
КабдрахимовКАЗАХСТАНBeeline Казахстан
Коммерческий директор по продажам и клиентскому сервису
ТОО "КаР-Тел" - Екатерина
АганджановаУЗБЕКИСТАНBalton Trading Asia
Директор по персоналу и организационному развитию - Ольга
КорольковаРОССИЯИнвитро
Директор по клиентскому сервису - Абдумалик
СадыковТАДЖИКИСТАНГостиница "Сугдиён"
Руководитель с 10-летним опытом в сфере гостеприимства
Директор гостиницы - РОССИЯСК СОГАЗ
CX лидер по управлению клиентским опытом
Управляющий партнер консалтинговой компании - Артем
КлыковУЗБЕКИСТАНМеждународный Университет туризма и культурного наследия «Шелковый Путь» г.Самарканд
Профессор кафедры менеджмента туризма - Аловаддин
КалоновТАДЖИКИСТАНParamount Journey
CEO, основатель - Жанна
ПрашкевичКАЗАХСТАНThe Guests
Бизнес-консультант, CX-исследователь, автор книги «Осознанный сервис» - Юстина
ЦаригородцеваУЗБЕКИСТАНAB групп
Руководитель отдела маркетинга - Елена
СусловаРОССИЯSPAR-Калининград
Директор по Персоналу торговой сети - Яна
ИсаковаКАЗАХСТАНBusiness Event Network
Основатель
Управляющий директор сети городских пространств
Qaynar Bulaq - Икром
МамадовТАДЖИКИСТАНYGPE
Директор
Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ» - Фаррух
АвезовРОССИЯTwin
Директор по глобальному развитию бизнеса - Туйгун
КаримовТАДЖИКИСТАНТаджикско-Российский Славянский Университет
Доцент кафедры "Туризм и гостеприимство" - Оксана
ШмарихинаКАЗАХСТАНBeeline Казахстан
Директор развития безупречного сервиса - Лазизбек
МаматовУЗБЕКИСТАНIshonch
Директор по персоналу - Николай
Кара-КушРОССИЯЮвелирная Компания "Знать"
Директор - Виктория
ТоковаУЗБЕКИСТАНA-GROUP Mоtors
HRD автодилерского холдинга в Узбекистане - Рустам
МурадовТАДЖИКИСТАНИнтурист-Таджикистан
Заместитель Генерального Директора - Наргиза
СаттароваУЗБЕКИСТАНАНО "Евразийская Агрологистика"
Генеральный представитель в Центральной Азии - Андрей
ЛитвиновРОССИЯМеждународный эксперт по вопросам управления CX
Virgin Money, Barclays Bank, Reuters, Prudential Insurance, Australian Mutual Provident, ФГ ЛАЙФ, РЭЦ, Allianz, Takeda - Фируза
НасыроваТАДЖИКИСТАНЧлен ICF (International Couching Federation)
Разработчик программ для повышения продуктивности собственников и ТОПов
Сооснователь Международного Бизнес-Форума "РОСТ"
- Игорь
ГоловкоРОССИЯНезависимый эксперт, практик по оптимизации бизнес процессов в ритейле, фармритейле и on-line.
Ex-операционный директор «СберЕаптека», «Ригла», «Дочки-сыночки». - Малика
БоймурадоваТАДЖИКИСТАНТИГЛАТ
Директор ООО "ТИГЛАТ"
Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ» - Нозимджон
РаджабовТАДЖИКИСТАНЭврика
Директор и основатель консалтинговой компании
Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ» - Тимур
НабиевРОССИЯУправляющий партнёр консалтинговой компании SGC
Сооснователь Международного Бизнес-форума «РОСТ»
Роман Шаталов
Начал свою карьеру в сфере IT и HR-консалтинге в 2016 году, имеет 6-ти летний опыт в сфере операционной эффективности процессов в рознице.
В компании занимается вопросами запуска новых продуктов, подключением к сервису новых партнёров в ритейле и FMCG, является автором экспертных материалов на тему планирования линейного персонала и управления рабочим временем.
Тема выступления:
10 «факапов» при реализации HR стратегий.
Какие стратегии популярны, но не работают при реализации стратегических задач управления персоналом.
В компании занимается вопросами запуска новых продуктов, подключением к сервису новых партнёров в ритейле и FMCG, является автором экспертных материалов на тему планирования линейного персонала и управления рабочим временем.
Тема выступления:
10 «факапов» при реализации HR стратегий.
Какие стратегии популярны, но не работают при реализации стратегических задач управления персоналом.
ПРОГРАММА МИТАПА
12 апреля, пятница
(1 день)
(1 день)
Открытие
EXPO зона
Выступления спикеров
Нетворкинг
Торжественный ужин-прием от Администрации Согдийской области
EXPO зона
Выступления спикеров
Нетворкинг
Торжественный ужин-прием от Администрации Согдийской области
13 апреля, суббота
(2 день)
(2 день)
EXPO зона
Панельная дискуссия "Клиентский сервис в Таджикистане"
Сессия в формате бизнес-клуба в трёх потоках:
Панельная дискуссия "Клиентский сервис в Таджикистане"
Сессия в формате бизнес-клуба в трёх потоках:
- Туризм
- Ритейл, HoReCa, FMCG
- Банки, Телеком, Консалтинг
14 апреля, воскресенье
(3 день)
По запросу от участников (не входит в билет)
(3 день)
По запросу от участников (не входит в билет)
Мастер-класс/тренинг "Разработка стратегии управления клиентским опытом (CX)"
Индивидуальные сессии со спикерами, экспертами и партнёрами Митапа
Экскурсии по Худжанду и агломерации, выезд в горы
Если вам интересен какой-либо из форматов, обратитесь к организаторам
Индивидуальные сессии со спикерами, экспертами и партнёрами Митапа
Экскурсии по Худжанду и агломерации, выезд в горы
Если вам интересен какой-либо из форматов, обратитесь к организаторам
ФОРМАТЫ РАБОТЫ МИТАПА
EXPO зона
Для партнёров и спонсоров есть возможность сделать интерактивный стенд или павильон
Компании получат возможность показать себя и найти новых клиентов
Участникам даст возможность теснее познакомиться с компаниями, узнать об их продуктах, наладить бизнес-контакты
Компании получат возможность показать себя и найти новых клиентов
Участникам даст возможность теснее познакомиться с компаниями, узнать об их продуктах, наладить бизнес-контакты
Выступление спикеров
Спикеры являются профессионалами в области управления клиентским опытом
Они поделятся своими реальными кейсами, которые внедряли у себя в компаниях
Никакой "воды", только то, что работает и приносит результат
Они поделятся своими реальными кейсами, которые внедряли у себя в компаниях
Никакой "воды", только то, что работает и приносит результат
Сессия в формате Бизнес-клуба
Участники и эксперты будут разбиты на три независимых потока:
При активном обсуждении каждый участник получит конкретные методы и инструменты, которые можно применить в своей компании
- HoReCa и Туризм
- Ритейл, Телеком, Услуги
- Банки, Страхование, Консалтинг
При активном обсуждении каждый участник получит конкретные методы и инструменты, которые можно применить в своей компании
Индивидуальная сессия
В дни Митапа у вас есть возможность пригласить спикеров, экспертов или наоборот участников для участия в индивидуальных сессиях.
Характер и темы обсуждаете вы решаете по договоренности.
Партнёрам мы предоставляем возможность организовать подобную встречу (по запросу).
Местом проведения может где угодно: территория Митапа, в кафе в Худжанде или на территории компании.
Характер и темы обсуждаете вы решаете по договоренности.
Партнёрам мы предоставляем возможность организовать подобную встречу (по запросу).
Местом проведения может где угодно: территория Митапа, в кафе в Худжанде или на территории компании.
Нетворкинг
Одним из самых эффективных форматов взаимодействия - это Нетворкинг.
Во время Митапа у всех будет огромное число возможностей навести контакты, обсудить бизнес, наладить партнёрские взаимоотношения и тд.
Мы также предлагаем возможность участия в вечерних мероприятиях для всех спикеров, партнёров и участникам, купившим пакет "Расширенный".
Во время Митапа у всех будет огромное число возможностей навести контакты, обсудить бизнес, наладить партнёрские взаимоотношения и тд.
Мы также предлагаем возможность участия в вечерних мероприятиях для всех спикеров, партнёров и участникам, купившим пакет "Расширенный".
Вечерняя программа
У нас с вами будет два вечера, которые мы постараемся заполнить интересными и полезными мероприятиями.
Конечно мы познакомим вас с таджикской кухней и таджикской культурой. Проведем экскурсии по городу, по "ночному ритейлу".
Для желающих организуем выезд в горы и на горные озера (после Митапа).
Конечно мы познакомим вас с таджикской кухней и таджикской культурой. Проведем экскурсии по городу, по "ночному ритейлу".
Для желающих организуем выезд в горы и на горные озера (после Митапа).
Интервью
У партнёров и участников есть возможность дать интервью, в котором можно рассказать про свою компанию, продукты и поделится полезной информацией.
Интервью будут показаны на различных платформах бизнес-сообществ Центральной Азии.
Ищите нашу зону интервью!
Интервью будут показаны на различных платформах бизнес-сообществ Центральной Азии.
Ищите нашу зону интервью!
Питч-сессия
Партнёры и спонсоры будут делиться своими кейсами по достижению результатов применения продуктов управления клиентским опытом.
Динамичные выступления, краткие по времени, но объемные по содержанию.
Динамичные выступления, краткие по времени, но объемные по содержанию.
Конкурсы
Со стороны организаторов, партнёров будут проведены различного рода конкурсы, участвуя в которых можно получить полезные в бизнесе призы.
Вы сможете поучаствовать как у партнёров в зоне EXPO, так и общие конкурсы от организаторов и партнёров. Следите за информацией.
Конкурсы проводятся в течении всех дней Митапа.
Вы сможете поучаствовать как у партнёров в зоне EXPO, так и общие конкурсы от организаторов и партнёров. Следите за информацией.
Конкурсы проводятся в течении всех дней Митапа.
ТЕМЫ ОБСУЖДЕНИЯ
Анализ рынка и сервиса в отраслях (ритейл, HoReCa, банки, доставка) в ЦА 2023-2024
Анализ потребностей клиентов и сегментация аудитории
Современные практики и решения для управления уровнем сервиса на местах
Оценка эффективности клиентского сервиса и анализ KPI
Управление конфликтами и жалобами клиентов, анализ обратной связи
Разработка и внедрение стандартов клиентского обслуживания
УЧАСТНИКАМ
*оплата производится в национальной валюте и согласно законодательству страны, где приобретается билет
БИЛЕТ УЧАСТНИКА
подробнее
Приобретение билетов осуществляется через сервис онлайн покупок билетов echipta.tj
стоимость 100$
подробнее
Приобретение билетов осуществляется через сервис онлайн покупок билетов echipta.tj
стоимость 100$
Покупка от 5-9 билетов предоставляется скидка - 5%
Покупка от 10 билетов предоставляется скидка - 10%
(за предоставлением скидки обратитесь к организаторам)
Покупка от 10 билетов предоставляется скидка - 10%
(за предоставлением скидки обратитесь к организаторам)
КУПИТЬ
ЗАЯВКА
при невозможности покупки билета
В случае возникновения трудностей с приобретением билета Вы можете оставить заявку. Мы самостоятельно свяжемся с вами и поможем забронировать билет
при невозможности покупки билета
В случае возникновения трудностей с приобретением билета Вы можете оставить заявку. Мы самостоятельно свяжемся с вами и поможем забронировать билет
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Наш Золотой партнёр
Информационный партнёр
Спикеры и эксперты
Наши Серебряные партнёры
Наши Партнёры
МИТАП даст вам возможность:
- Представить свою компанию бизнес-сообществу Центральной Азии
- Познакомиться и создать новые крепкие связи
- Понять ценностные подходы работы в регионе
- Узнать, что сейчас актуально и какие тренды преобладают в бизнес-кругах
УЧАСТИЕ ДЛЯ ПАРТНЁРОВ
Серебряный партнерский пакет
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выступление с кейсом или участие в питч-сессии
· Участие в круглых столах и мастер-классах
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (2 приглашения)
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выступление с кейсом или участие в питч-сессии
· Участие в круглых столах и мастер-классах
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (2 приглашения)
Золотой партнёрский пакетт
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума (до 4 м2)
· Краткое видео-интервью со спикером о вашем продукте с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность выступления в качестве спикера на круглых столах и мастер-классах
· Расширенное выступление в панельной дискуссии по отраслям (15 мин)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (2 билета)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (3 приглашения)
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума (до 4 м2)
· Краткое видео-интервью со спикером о вашем продукте с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность выступления в качестве спикера на круглых столах и мастер-классах
· Расширенное выступление в панельной дискуссии по отраслям (15 мин)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (2 билета)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (3 приглашения)
Платиновый партнёрский пакет
· Размещение логотипов и информации о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума + РИМ
· Рекламный баннер\рекламный пост на сайте Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Совместная PR статья в отраслевом СМИ
· Видео-интервью в формате Publiс Talk со спикером о компании, продуктах и преимуществах с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность модерировать деловую сессию или круглый стол
· Проведение мастер-класса по тематике от партнера
· Участие в деловой программе третьего дня (по запросу)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (4 приглашений)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (4 билета)
· Участие в торжественном ужине на церемонии закрытия Форума (4 приглашения)
· Возможность проведения мероприятия\активности от партнера на церемонии закрытия Форума
· Упоминание в тексте ведущего\слово партнеру на церемонии закрытия Форума
· Возможность вручения подарков от партнера на церемонии закрытия Форума
· Размещение фото и видео материалов о партнере на интернет-ресурсах Форума
· Выделенное пространство под стенд на площадке в зоне Expo Форума
· Размещение оффлайн рекламных материалов (баннер, ролл-ап, флаги) на площадке Форума + РИМ
· Рекламный баннер\рекламный пост на сайте Форума
· Упоминание в анонсах и пост-релизах в СМИ
· Совместная PR статья в отраслевом СМИ
· Видео-интервью в формате Publiс Talk со спикером о компании, продуктах и преимуществах с размещением на медиаресурсе Форума
· Выступление с кейсом
· Возможность модерировать деловую сессию или круглый стол
· Проведение мастер-класса по тематике от партнера
· Участие в деловой программе третьего дня (по запросу)
· Адресные встречи с участниками Форума (по запросу)
· Участие в торжественном ужине в первый вечер (4 приглашений)
· Бизнес-экскурсия "Ночной ритейл в Худжанде" (4 билета)
· Участие в торжественном ужине на церемонии закрытия Форума (4 приглашения)
· Возможность проведения мероприятия\активности от партнера на церемонии закрытия Форума
· Упоминание в тексте ведущего\слово партнеру на церемонии закрытия Форума
· Возможность вручения подарков от партнера на церемонии закрытия Форума
Что входит в билет.
- Пакет действует на два дня Митапа 12-13 апреля
- Участие на всех мероприятиях Митапа
- Широкий нетворкинг со спикерами, экспертами и участниками
- Кофе-брейки и обеды в течении двух дней
- Бейдж и другой свободный информационный материал
- Участие во всех конкурсах, проводимых организаторами и компаниями
- Торжественный ужин-прием в первый день, от Администрации Согдийской области
FAQs
Остались вопросы? Здесь есть ответы!
Митап (от англ. meet up — «встречаться») — формат встречи специалистов, работающих в одной сфере, для обмена мнениями, профессиональным опытом, обсуждения проблем и выработки решений.
Наш Митап отличается тем, что он, по сравнению с другими, более продолжительный. Можно сказать, у нас будет не один, а несколько Митапов по разным отраслям.
Наш Митап отличается тем, что он, по сравнению с другими, более продолжительный. Можно сказать, у нас будет не один, а несколько Митапов по разным отраслям.
Деловая часть Митапа рассчитана на 2 дня (12-13 апреля). Подробное время смотрите в Программе.
Мероприятие будет проходит в Учебном Центре Национального Банка Таджикистана, который находится на берегу «Таджикского моря».
Доехать из Худжанда лучше всего на такси или авто. Дорога займет не более 20-30 минут.
Доехать из Худжанда лучше всего на такси или авто. Дорога займет не более 20-30 минут.
Третий день мы предлагаем на коммерческой основе проведение различных мероприятий:
- Стратегическая сессия "Разработка дорожной карты по реализации стратегии клиентского опыта CX"
- Отдельные встречи со спикерами и экспертами
- Экскурсии по Худжанду и окрестностям, выезд в горы.
Да, участие на Митапе платное для всех участников из всех стран.
Стоимость участия: Базовый билет – 100$
Что входит в билет смотрите в разделе «Купить билет».
Оплата осуществляется в национальных валютах стран из которой участник.
Стоимость участия: Базовый билет – 100$
Что входит в билет смотрите в разделе «Купить билет».
Оплата осуществляется в национальных валютах стран из которой участник.
При покупке от 5-9 билетов от одной компании – предоставляется скидка в размере 5%
При покупке 10 и более билетов от одной компании – предоставляется скидка в размере 10%
Необходимо сообщить организаторам
При покупке 10 и более билетов от одной компании – предоставляется скидка в размере 10%
Необходимо сообщить организаторам
Для участников и гостей из России – на самолете. Из всех крупных городов есть прямые рейсы.
Для участников и гостей из Казахстана:
Для участников и гостей из Казахстана:
- на самолете в г.Душанбе, затем либо на самолете в Худжанд (1 час), либо на авто через перевал (5-6 часов).
- на самолете в Ташкент, затем на авто до Худжанда (3 часа). По пути необходимо будет пройти наземную границу (время прохождения 15-30 мин.)
В Худжанде достаточно много гостиниц. Самый удобный способ – это остановиться в самом Учебном Центре Нацбанка РТ, при котором есть гостиница, но на момент Митапа много номеров будет забронировано за спикерами и гостями Митапа, так что поспешите забронировать номер.
Также мы рекомендуем такие гостиницы как: «Сугдиен», «Худжанд Гранд Отель», «Парламент», они находятся в Худжанде и до места проведения необходимо будет доехать на такси.
Также мы рекомендуем такие гостиницы как: «Сугдиен», «Худжанд Гранд Отель», «Парламент», они находятся в Худжанде и до места проведения необходимо будет доехать на такси.
Как такого дресс-кода нет. Но мы не хотим сильного официоза или расслабленной обстановки. Рекомендуем свободную и удобную одежду и обувь.
Все питание на Митапе входит в стоимость билетов в течении 12-13 апреля.
Все вечерние мероприятия, фуршеты НЕ входят в стоимость билета.
Все вечерние мероприятия, фуршеты НЕ входят в стоимость билета.
Со стороны Администрации области планируется проведение торжественного ужина-приема в первый день Митапа в вечернее время.
Мы не организовываем транспорт. Вам необходимо будет самостоятельно добираться.
Оплатить можно онлайн:
В Таджикистане через сервис «echipta.tj»
Для участников из других стран (в разработке). Обратитесь к организаторам.
В Таджикистане через сервис «echipta.tj»
Для участников из других стран (в разработке). Обратитесь к организаторам.
Форум не рекомендован детям. Им будет скучно, а также они будут отвлекать участников.
ФОРУМ РОСТ - 2023
Как это было...
Связаться с нами
Организаторами Митапа "Клиентский сервис как стратегия РОСТа" являются компании "YGPE" и "Эврика", при поддержке Исполнительного органа государственной власти Согдийской области.
Cookies managing
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.